Envio, Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Entregamos em todo o território nacional e toda entrega é feita pelos Correios por Sedex ou PAC. Seu prazo será determinado na emissão do pedido.
Portanto os prazos variam de acordo com o endereço informado e sua localização , podendo levar de 2 a 10 dias úteis, mediante confirmação de pagamento e disponibilidade do produto em estoque.
Após duas (02) tentativas de entrega, caso não haja alguém para receber, o pedido é devolvido para o nosso ateliê.
Revise sempre os dados de entrega informados antes da finalização da compra. Se o endereço estiver incorreto a sua caixinha também retornará para o nosso ateliê.
Em ambos os casos, para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete para reenvio do produto.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo legal de trocas e devoluções de compras virtuais é de 07 (SETE) dias (corridos) após o recebimento do produto informado pelo código de rastreamento. O produto devolvido deverá estar em perfeito estado, sem uso, sem danos, em suas embalagens originais e no caso das peças de vidro, embalados de forma que as peças estejam individualmente protegidas para que não se choquem durante o transporte.
Para produtos que apresentarem defeito a troca ou devolução deverá ser feita em até 30 (TRINTA) dias úteis e em caso de vício oculto em até 90 (NOVENTA) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, caso identifique algum defeito de fabricação e/ou vício oculto no produto adquirido, pedimos a gentileza que entre em contato com atendimento@justinelelapin.com.br para efetuarmos o processo de devolução da peça.
Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá optar pela troca por outro do mesmo modelo mediante a disponibilidade do estoque ou por outro item do site com mesmo valor ou superior mediante acerto da diferença. Ou ainda poderá optar pela devolução integral do valor. Em caso de troca, o cliente receberá um cupom para compra no site com o valor do pedido realizado.
Todos os produtos que passarem pelo processo de troca ou devolução serão submetidos por uma análise técnica antes da aprovação da troca ou devolução.
O prazo de estorno do valor pago ou crédito só será realizado após o envio, recebimento e a conferência do produto. Caso o produto não esteja em suas embalagens originais devidamente protegido e acompanhado da nota fiscal, for constatado o uso ou houver qualquer avaria, a devolução não será aceita.
Para compras feitas por meio de cartão de crédito, é solicitado o estorno à operadora do cartão e o prazo para constar o estorno em sua fatura vai depender da bandeira e de seu banco emissor. Estornos de pagamentos realizados por PIX serão feitos em até dois dias úteis, seguindo os mesmos pré requisitos de procedimentos de devolução descritos neste parágrafo.
Dicas de conservação para Bijuterias e Semijoias.
Nossas peças são banhadas ou folheadas. Tanto o processo de banho como o de folheação são definidos por camadas de banho acrescentadas à peça. Não se trata de material maciço, portanto exige alguns cuidados para que sua durabilidade não seja comprometida
Bijuterias e semijoias são sensíveis a elementos como suor, sais, perfumes, ácido úrico, maresia, entre outros. Em contato com esses elementos a peça pode sofrer oxidação, apresentar manchas e até a corrosão do material. É importante destacar que a presença de iodo no organismo também pode causar o escurecimento das peças.
Para melhor conservação e manutenção, considere as seguintes dicas:
• Retire suas bijuterias antes do banho e ao dormir.
• Evite aplicar esforço sobre a peça.
• Qualquer força exercida com maior intensidade poderá danificá- la ou até quebrá-la.
• Não vá à praia ou piscina com suas “bijus”, pois areia, água do mar e cloro irão estragá-las.No caso das peças compostas por componentes de vidro, a umidade fará com que formem-se gotículas de água no seu interior, umedecendo as flores desidratadas que acabarão mofando.
• Cosméticos de origem química, perfumes, tinturas e demais produtos químicos para o cabelo podem alterar a qualidade do banho das peças. Danos causados pela corrosão de substâncias químicas e sintéticas são irreversíveis.Os mesmos cuidados devem ser tomados com produtos de limpeza geral.
• Guarde suas peças protegidas do calor, da umidade e da luz direta.
• Armazene-as individualmente para evitar atritos e arranhões.
• Se puder, coloque junto de suas “bijus” e semijoias um pedaço de giz de lousa branco ou saquinho de sílica. Eles absorvem a umidade evitando o escurecimento.
• Mantenha pérolas e peças que contenham partes de vidro ou delicadas, separadas das outras para evitar que risquem ou estraguem.
• Muito cuidado com quedas, grandes impactos ou choques com as peças. Podem ocasionar danos irreversíveis e no caso de pedras, pérolas, cerâmicas e vidros, o risco de quebrar é muito grande.
• Para restaurar o brilho, limpe-as com uma flanela seca e limpa sempre que puder.
• Jamais ferva suas peças em água quente com qualquer produto químico. Creme dental, bicarbonato de sódio, sal ou outros tipos de saponáceos são abrasivos. Vão deixar sua “biju” ou semijoia aparentemente limpas, mas na realidade danificam, arranhando as camadas de banho e as pedras.
Seguindo todos os cuidados sua peças terão uma durabilidade maior e estarão sempre bonitas!
Caso aconteça algum acidente com sua peça e que não se encaixe na nossa política de troca ou garantia, podemos consertar ou fazer a manutenção necessária. Entre em contato conosco pelo email atendimento@justinelelapin.com.br para avaliarmos o caso.