POLÍTICA DE ENVIO

 

 

Envios para todo o território nacional.

 

As entregas são realizadas pelos Correios (Sedex ou PAC), Melhor Envio ou Loggi, conforme a opção selecionada no momento da compra.

O prazo de entrega é informado no fechamento do pedido e passa a contar após a confirmação do pagamento e a disponibilidade do produto.

 

Os prazos podem variar de acordo com o endereço informado, podendo levar de 2 a 10 dias úteis.

 

Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna ao ateliê.

É essencial revisar atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra, pois endereços incorretos também resultam na devolução da encomenda.

 

Em ambos os casos, para que o pedido seja reenviado, será necessária a cobrança de uma nova taxa de frete no mesmo valor do envio original.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

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O prazo legal para solicitação de troca ou devolução de compras realizadas online é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o código de rastreamento. O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem uso, sem danos e em sua embalagem original. No caso de peças de vidro ou componentes delicados, é indispensável que estejam embaladas individualmente e devidamente protegidas, evitando contato entre as peças durante o transporte.

 

Para produtos que apresentem defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução poderá ser feita em até 30 (trinta) dias. Em casos de vício oculto, o prazo é de até 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Identificado qualquer defeito dentro desses prazos, o contato deve ser feito pelo e-mail atendimento@justinelelapin.com.br.

 

Na impossibilidade de reparo da peça, poderá ser escolhida a troca por outro produto do mesmo modelo, conforme disponibilidade de estoque, a troca por outro item do site de valor igual ou superior mediante pagamento da diferença, ou a devolução integral do valor pago. Em casos de troca, poderá ser disponibilizado crédito no site no valor do pedido. Todos os produtos enviados para troca ou devolução passam por análise técnica antes da aprovação.

 

O estorno do valor pago ou a liberação de crédito será realizado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido. Caso o produto não esteja em sua embalagem original, apresente sinais de uso, danos ou não esteja acompanhado da nota fiscal, a devolução não será aceita. Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e o prazo para constar em fatura depende da bandeira e do banco emissor. Para pagamentos via PIX, o estorno é realizado em até dois dias úteis após a conclusão da análise.

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MANUAL DE  CONSERVAÇÃO

 

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Bijuterias e semijoias são sensíveis a agentes externos como suor, sais, perfumes, ácido úrico, maresia, entre outros. O contato frequente com esses elementos pode causar oxidação, manchas, escurecimento e, em alguns casos, corrosão do material. A presença de iodo no organismo também pode contribuir para o escurecimento das peças.

 

Para garantir melhor conservação e maior durabilidade, recomenda-se seguir atentamente as orientações abaixo:

 

• Retirar as peças antes do banho, de dormir ou de praticar atividades físicas.

• Evitar qualquer tipo de esforço ou tração excessiva, pois impactos ou pressão podem danificar ou quebrar a peça.

• Não utilizar bijuterias ou semijoias na praia, piscina ou em contato com areia, água do mar ou cloro.

• Peças que contenham componentes de vidro, flores desidratadas ou elementos naturais são especialmente sensíveis à umidade. A formação de gotículas internas pode comprometer o material e causar mofo.

• Perfumes, cosméticos, tinturas capilares e produtos químicos em geral podem alterar o banho das peças. Danos causados por agentes químicos são irreversíveis. Os mesmos cuidados devem ser adotados com produtos de limpeza doméstica.

• Manter as peças protegidas do calor excessivo, da umidade e da luz direta.

• Armazenar individualmente para evitar atrito, riscos e arranhões.

• Sempre que possível, guardar junto às peças um pedaço de giz de lousa branco ou um sachê de sílica, que ajudam a absorver a umidade e reduzem o escurecimento.

• Pérolas, vidros, cerâmicas e peças delicadas devem ser mantidas separadas das demais para evitar danos.

• Quedas, impactos e choques podem causar danos irreversíveis. Em peças com pedras, pérolas, vidro ou cerâmica, o risco de quebra é elevado.

• Para limpeza e restauração do brilho, utilizar apenas flanela macia, seca e limpa.

• Nunca ferver as peças em água quente nem utilizar produtos abrasivos como creme dental, bicarbonato, sal ou sabões agressivos. Apesar de aparentarem limpeza imediata, esses métodos desgastam o banho e danificam pedras e acabamentos.

 

 

Seguindo corretamente esses cuidados, as peças tendem a manter sua aparência e qualidade por muito mais tempo.

 

Caso ocorra algum acidente ou dano que não se enquadre nas políticas de troca ou garantia, pode haver a possibilidade de conserto ou manutenção, mediante avaliação prévia.